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Gestión

NUEVOS CANALES
El IESS incorpora al WhatsApp, Facebook y una aplicación móvil para agendar citas médicas
Se pondrán a funcionar en su máxima capacidad a 2.203 consultorios
Viernes, 01 de septiembre de 2023, a las 10:52

Francisco Mora, director de Salud.


Redacción. Quito
Desde este septiembre se suman las redes sociales WhatsApp y Facebook, y, además una aplicación móvil que funcionarán con ChatBot para el agendamiento de citas médicas en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), así lo ha anunciado su director de Salud, Francisco Mora.
 
Con ello se establecen nuevos canales de agendamiento además de las llamadas telefónicas, el sitio web y de forma presencial, s e ha congratulado el director de Salud.
 
Según ha explicado, los usuarios que utilicen el nuevo mecanismo de agendamiento deberán registrarse y llenar los datos que el asistente virtual le solicite para luego esperar una confirmación de la cita en su correo electrónico.
 
El funcionario espera que el sistema de agendamiento gestione de mejor manera las citas médicas y se reduzca en un 30 por ciento los tiempos de atención, además de aumentar el número de atenciones. Mora ha mencionado que se prevé pasar de 3.900 citas diarias a 9.000.
 
“Actualmente, un afiliado espera unas dos semanas para una cita en Medicina general y hasta cinco meses en algunas especialidades como Neurocirugía. Queremos que esa espera se reduzca significativamente”, ha ofrecido.
 
Y para lograrlo ha informado que el IESS pondrá a funcionar a su máxima capacidad los 2.203 consultorios de sus 102 hospitales. Pero, además se ha contratado a 400 médicos generales y de diferentes especialidades, a los que se sumarán otros 500 en los próximos meses.
 
“Vamos a ver cómo avanza la demanda de citas médicas para establecer las necesidades que tengamos y poder contratar más profesionales”, ha ofrecido.




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