Edición Médica

Se incorporarán 478 pasantes.

Redacción. Quito
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) ha anunciado el fortalecimiento sus servicios para brindar atención cálida, oportuna y eficiente a sus afiliados, jubilados y pensionistas, a través de la implementación de estrategias y herramientas para mejorar la experiencia del paciente y usuario optimizando el flujo de atención.
 
Como parte de este proceso se ha implementado la iniciativa "Yo Te Guío", un proyecto que busca incrementar la satisfacción de los usuarios, reducir los tiempos de espera y fortalecer la imagen institucional mediante una atención más cercana, eficiente y de calidad.
 
"Yo Te Guío" fortalecerá la atención en los 78 Centros de Atención Universal (CAU) en los que se atiende a más de 78 mil usuarios al mes, y en las 102 unidades médicas que reciben alrededor de 750 mil pacientes mensuales.
 
La iniciativa además permitirá orientar de manera precisa a los usuarios, contribuyendo a la descongestión de los puntos de información en los Centros de Atención Universal (CAU) y unidades médicas, con especial énfasis en los grupos vulnerables.
 
Para esto se incorpora a jóvenes universitarios y de institutos superiores que realizan sus pasantías, quienes de manera presencial y personalizada orientarán a los afiliados en sus trámites y en el acceso a los servicios para así reducir filas innecesarias, organizar las salas de espera y liderar la educación virtual. 
 
En total se incorporarán 487 pasantes (244 en el primer semestre y 243 en el segundo) distribuidos en los Centros de Atención Universal y unidades médicas a escala nacional.
 
“Gracias a ustedes por estar aquí y por sumarse a este esfuerzo y compromiso. Confiamos en ustedes en su tiempo y en su talento. Esta acción permitirá reducir los tiempos de espera, ordenar los procesos y brindar una asistencia integral, beneficiando a miles de personas cada mes, con especial atención a los grupos más vulnerables. Existe una visión clara, un IESS cercano, eficiente y que responda. Así se construye la confianza en la seguridad social, así se recupera la institucionalidad", ha enfatizado Marco Maldonado, director general del IESS.
 
Maldonado ha destacado que de esta manera se busca resolver los problemas con decisiones firmes y con presencia permanente en territorio.
 
Por su parte, Juan Egües, director nacional de Servicios de Atención al Ciudadano, ha destacado que este programa busca construir una cultura institucional que priorice la agilidad, cercanía y una modernidad verdaderamente humana.
 
 
A su criterio, esta iniciativa dignifica a la pasantía porque no solo se habla de aprendizaje sino de derechos. “El IESS cubrirá el 100 por ciento de la afiliación a la seguridad social de nuestros pasantes. Queridos jóvenes, les invito a asumir este reto con entusiasmo, responsabilidad y compromiso con nuestros afiliados y con el país. Tienen en sus manos una gran oportunidad de servir, aprender y dejar una huella. Cuenten con nosotros, el Ecuador cuenta con ustedes", ha enfatizado.

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