Edición Médica

Jornada de capacitación.

Redacción. Quito
Con el objetivo de fortalecer la relación interpersonal entre los profesionales de la salud y los pacientes, el Hospital General Ibarra del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) ha iniciado su ciclo de formación 2026 con las jornadas de capacitación en "Comunicación Asertiva y Buen Trato".
 
Las capacitaciones están dirigidas a médicos, enfermeras, personal administrativo y de apoyo, en las que se abordan técnicas y estrategias de comunicación claves para mejorar la interacción diaria en los servicios de Emergencia, Consulta Externa, Atención al Ciudadano y Hospitalización.
 
La casa de salud tiene un plan estratégico anual para fortalecer los estándares de servicio y beneficiar a los pacientes que acuden a esta unidad médica.
 
Por este motivo, en esta ocasión, ha detallado la institución, que se han abordado temas como:
- Gestión de la comunicación en situaciones críticas: Técnicas para informar de manera clara y empática.
- Escucha activa: Fomento de un ambiente de confianza mutua.
- Técnicas para fomentar el buen trato: Estandarización de normas de cortesía y atención humanizada.
 
Un componente innovador de estas jornadas es el enfoque en la salud mental de los funcionarios. Conscientes de que el personal está expuesto a altos niveles de estrés, se ha integrado temas específicos para la prevención del Síndrome de Burnout, ha precisado.
 
Lo que se busca es validar las emociones de los profesionales que también enfrentan situaciones de vulnerabilidad y pueden ser receptores de maltrato en entornos de alta presión. Se prevé, realizar sesiones con herramientas de descarga emocional y técnicas de resiliencia, bajo la premisa de que un profesional de salud valorado y equilibrado, es capaz de ofrecer una atención mucho más empática y asertiva, ha agregado.
 
 

---