Edición Médica

Ximena Cobo, coordinadora de Áreas Clínicas y Qurúrgicas del HGEG.

Cristina Coello. Quito
Luego de una investigación que determinó un elevado porcentaje de agresión en el Hospital General Enrique Garcés (HGEG), también se ha evidenciado que la violencia está “naturalizada” entre el personal sanitario, ha alertado Ximena Cobo, coordinadora de Áreas Clínicas y Quirúrgicas.
 
“Es un tema gravísimo, tomando en cuenta que los sistemas de salud son también un determinante de la salud de la población”, ha advertido.
 
El personal “considera que es normal recibir siempre gritos en Emergencia. Es decir, se ha naturalizado la violencia. Se ha hecho normal asumir que en un turno alguien te grite o te trate mal. Pero no es normal que te griten”, ha protestado Cobo.
 
La también autora de este primer estudio de violencia hacia el personal sanitario, ha observado que el HGEG enfrenta esta situación de agresividad por la saturación a la que está expuesta. Es el único hospital de la zona sur de Quito y su área de influencia llega a más de 1.5 millones de habitantes.
 
Cobo ha considerado necesario trabajar urgentemente en la ‘desnaturalización de la violencia’. “Los pacientes deben saber que un funcionario hace lo humanamente posible, con todas las carencias sobre todo de personal, por ofertar un buen servicio. Gritar es una falta de respeto, pero nadie pone una denuncia concreta”.
 
“Es entendible que el paciente se estrese, pero no es natural que te agredan”. Además ha  advertido que los otros grados violencia “siempre empiezan de forma verbal”, ha mencionado la especialista.
 
Por otra parte, esa violencia (permitida) deja entrever al personal “que no tiene seguridad y las instituciones deben darla”, ha considerado la investigadora.
 
Otro punto observado por la especialista en Salud Pública, es que “le respetan un poquito más al médico varón. Pero si es una doctora, los pacientes probablemente piensan que es enfermera” y está más vulnerable a la agresión.
 
Acciones a tomar
 
Cobo ha considerado prioritario la elaboración de un reglamento interno en cada institución para este tipo de situaciones. “Pero esto es un trabajo en conjunto” que requiere apoyo de los ministerios de Salud, de lo Laboral y Seguridad.
 
De allí que en el caso del HGEG se ha hecho parte del trabajo de Seguridad Ocupacional crear este año un manual de normas básicas de seguridad tanto para el paciente como para el personal.
 
Cobo ha señalado que luego del estudio ya se han determinado los riesgos de cada profesional y se trabaja en ofrecerles herramientas para actuar.
 
Sanciones
 
En la Losep (Ley Orgánica del Servidor Público) se determina que faltar el respeto a un servidor puede conllevar la encarcelación.
 
La institución podría levantar una acción legal contra cualquier persona que interfiere en las actividades de un funcionario. Sin embargo, no se han tomado esas medidas en el HGEG, ha admitido Cobo.

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