Edición Médica

Santiago Castro, gerente general de Uniteco en Ecuador.

Jonathan Veletanga. Quito
Uniteco es el único broker especializado en asesoramiento y protección de los profesionales del sector de la salud en el Ecuador. Su equipo multidisciplinario ha sido el primero en estar al lado de los médicos que han sido denunciados por supuesta mala práctica profesional, a partir de la reforma del Código Orgánico Integral Penal (COIP) en 2014.
 
Uniteco nació en España hace más de 53 años en un contexto muy similar al que hoy vive el sector sanitario del Ecuador. La compañía empezó sus operaciones en nuestro país en 2014 y desde entonces ha marcado varios hitos en relación a la mitigación de riesgos y defensa de los médicos y profesionales de la salud, ha manifestado Santiago Castro, gerente general de Uniteco en Ecuador.
 
“Cuando abrimos operaciones en el país, los primeros médicos estaban reacios a contratar una póliza de seguros. Por ejemplo, me decían: “no me ha pasado nada en 10 o 15 años de profesión, nunca nadie me ha reclamado y no creo que me vaya a pasar”. Por ello no contrataban ningún servicio. Esto obviamente iba de la mano con la cultura de protección que teníamos en ese entonces, ha mencionado en entrevista con EDICIÓN MÉDICA.
  No obstante, con base a la experiencia en España, Uniteco pudo prever el aumento significativo de demandas civiles y penales que se daría años después, así como el riesgo de demanda que tienen las diferentes especialidades clínicas y quirúrgicas, tanto del ámbito público como privado. Por esta razón, empezó un proceso de formación sobre diferentes temas: cómo mitigar los riesgos de reclamaciones de pacientes, principales motivos para las reclamaciones de los pacientes, importancia y uso correcto del consentimiento informado, manejo de la historia clínica, etc.
 
Para el 2018 “ya habíamos capacitado y formado a más de 8.000 médicos a nivel nacional”, y con ello empezaron las primeras respuestas de los médicos, quienes aconsejaban a sus colegas contratar una póliza de responsabilidad profesional. Tras esto, se dieron los primeros brotes de hospitales que contrataban una póliza de protección, tanto para el establecimiento como para sus profesionales de la salud.
 
“Esto quiere decir que muchos de estos profesionales que escuchaban el mensaje de ‘asegúrense’, recibieron reclamaciones y tuvieron que afrontar las consecuencias de recibir una reclamación con su propio patrimonio (a pesar de no tener la culpa), lo cual es muy costoso”, ha expresado Castro.
 
En cambio, hoy por hoy, la pandemia, el deterioro del Sistema de Salud, las condiciones laborales, la falta de políticas públicas, entre otros aspectos, han hecho que los profesionales médicos tomen conciencia de la importancia de contar con una póliza de seguros para ejercer de manera más tranquila.
 
“Antes no nos sentían como sus aliados, pero ahora hay una cantidad grande de médicos que no ejercen su profesión si no están debidamente protegidos con una póliza”, ha sostenido Castro.
 
Más cambios en Ecuador
 
Otro hito de Uniteco es que son los primeros en extrapolar datos estadísticos sobre las reclamaciones en contra de los profesionales de la salud en el país. “En 2016 apenas recibimos 56 reclamaciones… ahora en el 2022 han aumentado, entre otras cosas porque la pandemia agravó las condiciones de los pacientes por diversas circunstancias”, ha precisado.
   
También ha logrado promover la importancia del uso del consentimiento informado dentro de la práctica médica. Es un elemento muy importante para la defensa de la gran mayoría de casos, donde no hay responsabilidad del profesional sino solo una percepción del paciente.
 
Además, ha puesto a disposición de la comunidad médica toda la experiencia de Ds Legal Group, un despacho jurídico multidisciplinario y especializado en Derecho Sanitario, con amplia experiencia en defensa y protección de los médicos y profesionales de la salud. “Esto nos permite tener la capacidad de resolver los casos de manera rápida y eficientemente”, ha destacado el titular de Uniteco en Ecuador.
   
Diferentes tipos de pólizas en Uniteco
 
Uniteco busca y construye las mejores alternativas de protección y transferencia del riesgo. Con el paso del tiempo, ha desarrollado pólizas de seguros acorde a las necesidades y la realidad del sector ecuatoriano de salud, las cuales tienen un respaldo sólido para dar una respuesta eficaz ante cualquier tipo de reclamación.
 
Esto ha sido “muy valorado” por los profesionales, gremios, sociedades científicas, colegios médicos y, por supuesto, la Federación Médica Ecuatoriana, ha subrayado Castro.
 
A su criterio, han logrado ganar la confianza del sector sanitario siendo “constantes, coherentes, demostrando que estamos en las buenas y en las malas, y cumpliendo nuestras promesas” en relación a defenderlos, asesorarlos y capacitarlos.   
 
Uniteco ofrece planes de protección para la Responsabilidad Civil Profesional para profesionales de la salud en tres campos: Plan de Responsabilidad Profesional Inicial, creado para los médicos que están cursando un posgrado; Plan de Responsabilidad Profesional Protección Total, dirigido a médicos especialistas del sector público; Plan de Responsabilidad Profesional Protección Global, que se ajusta a las necesidades de los médicos de todas las especialidades, tanto del sector público como privado.
 
En el país “somos los únicos que diferencian sus productos de acuerdo a la realidad profesional del médico”, ha asegurado.
   
Uniteco cuenta con cinco características esenciales que son parte de su ADN y que se adaptan completamente a la realidad nacional: “la pasión que tenemos por defender y proteger a quienes luchan por la vida y la salud de sus pacientes; el verdadero ánimo y compromiso de cumplir con nuestras promesas y acuerdos; no dejar a un médico solo cuando tiene un problema; acompañarlo para que se sienta tranquilo en cada momento del desarrollo de su profesión; no escatimar en gastos para generar los mejores y más completos productos del mercado”.

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