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Ecuador | Colombia
Gestión

NUEVO SERVICIO
HQSur implementa un buzón de cartas para pacientes internos con la CoVID19
Pacientes reciben cartas de sus familiares
Viernes, 11 de septiembre de 2020, a las 11:18

El servicio estimula la recuperación.


Redacción. Quito  
El Hospital General del IESS Quito Sur (HQSur) ha implementado el ‘Buzón de los buenos deseos’, un servicio dirigido a pacientes contagiados de la CoVID19 como un canal más de comunicación entre los pacientes y su familia para estimular su recuperación.
 
Danilo Calderón, gerente del HQSur ha comentado que "hay personas que pasan tristes, porque extrañan a su familia, esto genera emociones negativas que influyen en su estado de salud. Por eso, pensando siempre en nuestros pacientes decidimos implementar este nuevo servicio, que ayudará en su recuperación y posterior alta hospitalaria".
 
La unidad hospitalaria ha explicado que el buzón está ubicado en la planta baja, junto a Información. El familiar elabora la carta, con datos completos (nombres/apellidos del paciente) y el mensaje motivador. Si el usuario desea, puede llevar una carta elaborada desde casa.
 
Estos canales de comunicación se han incorporado con el objetivo de llenar el vacío que deja la prohibición de visitas en el hospital, como una de las medidas que se ha adoptado por temas de bioseguridad y garantizar el cuidado de los pacientes y de los profesionales de la salud, se ha aclarado.
 
Adriana Imbaquingo, subdirectora de Gestión de la Calidad, ha añadido que "el trabajo, en conjunto, ha hecho posible ambos servicios, es decir, las visitas virtuales y ahora la lectura de cartas; esto, según la valoración médica del paciente, para lo cual el personal de salud entrega una lista de los pacientes que pueden acceder a esta modalidad".
 
En el transcurso del día, personal de Atención al Usuario recopila las cartas e ingresa a las habitaciones, entabla una breve charla con el paciente y da lectura al escrito, “lo que genera reacciones positivas entre las personas que se encuentran internas en la casa de salud”, ha detallado la institución.




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